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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：服務(wù)目錄管理

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年09月15日【所有評(píng)論】

所以服務(wù)目錄實(shí)際上是什么呢
他像他
大家對(duì)于他的理解可以參考一個(gè)概念
就是菜單啊
就是菜單
這個(gè)菜單呢
我們說(shuō)的是
比如說(shuō)你去飯店吃飯的菜單啊
咱們拿生活當(dāng)中一個(gè)例子來(lái)舉例
那你去飯店吃飯的時(shí)候
你不知道有什么菜
這個(gè)時(shí)候服務(wù)員會(huì)給你遞上一個(gè)菜單
對(duì)不對(duì)那服務(wù)目錄
實(shí)際上就是充當(dāng)著這樣一種職能
他呢是梳理服務(wù)產(chǎn)品
就是我能干嘛
以及管理客戶期望的一個(gè)重要工具
管理客戶期望是什么意思呢
嗯還是拿菜單來(lái)舉例
比如說(shuō)你兜里只有20塊錢
然后菜單上的
你有有一個(gè)30塊錢的菜是你喜歡的
那你怎么那你怎么辦呢
你不能拿著這20塊錢去點(diǎn)30塊錢的菜

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