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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：服務目錄分類

來源：信管網(wǎng) 2023年09月18日【所有評論】

分為兩種一種是業(yè)務服務錄
就是我們剛才所說的菜單對吧
菜單他就是業(yè)務服務目錄
他呢是客戶視角的一個服務目錄啊
他是客戶視角的服務目錄
他是把it服務細節(jié)關(guān)聯(lián)到依靠it
服務的業(yè)務單元和業(yè)務流程
這個大家了解一下
第二個呢是技術(shù)服務目錄
技術(shù)服務目錄相當于什么呢
相當于一個菜單里面的菜
廚師長做了一套
手冊對吧
這個菜應該怎么做
新來一個廚師啊
他靠著廚師長這個手冊
就能做出來這道菜
這個叫技術(shù)服務目錄
技術(shù)服務目錄呢是關(guān)聯(lián)到
提供給業(yè)務的一些必須的
比如說支持服務啊共享服務啊

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