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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/6）

公司A承接了一個(gè)大型信息系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及公司內(nèi)部研發(fā)、測試、運(yùn)維、市場等多個(gè)部門的協(xié)同。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用敏捷開發(fā)模式進(jìn)行軟件研發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全面管理。

在項(xiàng)目初期迭代測試過程中，發(fā)現(xiàn)部分功能模塊的實(shí)際運(yùn)行效果與設(shè)計(jì)預(yù)期偏差顯著。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分開發(fā)人員對新技術(shù)框架理解不足，在編碼過程中也未遵循公司定制的詳細(xì)編碼規(guī)范，導(dǎo)致代碼可讀性與可維護(hù)性差。此外，在代碼審查環(huán)節(jié)，審查流程沒有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，審查人員僅憑經(jīng)驗(yàn)簡單瀏覽代碼，且審查時(shí)間被其他緊急任務(wù)壓縮，未能有效識別出潛在的代碼漏洞與性能瓶頸問題。

隨著項(xiàng)目進(jìn)展，客戶需求逐漸清晰，需求變更逐漸增多，但部分變更請求直接與部分項(xiàng)目成員口頭溝通，導(dǎo)致需求變更信息在傳遞過程中出現(xiàn)了偏差與遺漏，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對變更內(nèi)容理解不一致，造成部分己完成的工作需要返工。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由于跨部門協(xié)作流程不完善，不同部門成員之間缺乏有效的信息共享機(jī)制。有時(shí)研發(fā)部門完成的功能模塊更新未能及時(shí)通知測試部門，導(dǎo)致測試計(jì)劃延誤。

在資源管理方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的核心技術(shù)人員大多身兼數(shù)職，不僅參與本項(xiàng)目，還承擔(dān)著公司其他重要項(xiàng)目的技術(shù)支持工作。由于任務(wù)分配不合理，導(dǎo)致在本項(xiàng)目中的關(guān)鍵技術(shù)節(jié)點(diǎn)上，人力投入不足。

【問題1】(10分）

針對質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，詳細(xì)闡述項(xiàng)目經(jīng)理小李應(yīng)采取的改進(jìn)措施。

【問題2】(6分）

基于溝通管理中出現(xiàn)的問題:

（1）請幫小李確認(rèn)需要溝通的對象有哪些?

（2）針對（1）給出的溝通對象，請參考表格中的示例，針對不同溝通對象，補(bǔ)充完成相應(yīng)的溝通措施（重點(diǎn)寫出溝通方式及頻率兩方面)。

【問題3 】(3分）

項(xiàng)目所需資源可能來自項(xiàng)目執(zhí)行組織的內(nèi)部或外部。內(nèi)部資源由（1）或（2）負(fù)責(zé)分配，外部資源則通過（3）過程獲得。

【問題4】(6分)

（1）在質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證主要關(guān)注產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)量控制主要關(guān)注過程是否穩(wěn)定。( )

（2）在資源管理中，資源日歷規(guī)定了項(xiàng)目期間確定的團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源何時(shí)可用、可用多久。( )

（3）進(jìn)度壓縮技術(shù)是在同時(shí)考慮資源可用性和項(xiàng)目時(shí)間的情況下，對活動(dòng)和活動(dòng)所需資源進(jìn)行的進(jìn)度規(guī)劃。( )

（4）使用人工檢查代碼的方法來檢查代碼的邏輯問題，也屬于黑盒測試的范疇。( )

（5）在項(xiàng)目管理中，溝通計(jì)劃是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間信息傳遞的關(guān)鍵。( )

（6）在項(xiàng)目管理中，與客戶的溝通應(yīng)主要通過正式的渠道進(jìn)行，非正式溝通可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確。( )

信管網(wǎng)cnit**************：
1制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 2做好質(zhì)量管理和控制 3過程跟蹤，嚴(yán)格按照流程和設(shè)計(jì)工作 4嚴(yán)格審計(jì)流程，杜絕僅憑經(jīng)驗(yàn)審計(jì)，并留有充足時(shí)間 5明確需求，制訂需求跟蹤矩陣 6嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序，正式變更要書面提出 7加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理水平 8加強(qiáng)溝通 9提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感 10合理資源分配，不要身兼數(shù)職 公司a高層，各部門相關(guān)人員，開發(fā)人員 ，審計(jì)人員，核心技術(shù)人員 公司高層：定期匯報(bào)，比如書面階段性報(bào)告 各部門相關(guān)人員：建立溝通機(jī)制，比如碰頭會(huì) 開發(fā)人員：隨時(shí)溝通，比如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通 1項(xiàng)目發(fā)起人 2項(xiàng)目經(jīng)理 3合同招標(biāo)1? 2? 3? 4? 5? 6?

信管網(wǎng)user************：
1 跟干系人確定需求與要達(dá)到的目標(biāo) 2 加強(qiáng)文檔管理與知識庫，形成知識分享，避免技術(shù)差行成風(fēng)險(xiǎn) 3 審查流程要有標(biāo)準(zhǔn) 4 合理安排資源，確保項(xiàng)目保質(zhì)保量完成 5 采用正式的溝通方式，防止溝通偏差帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 6 促進(jìn)部門之間的交流與信息共享 1 技術(shù)人員，測試人員，人事部1 項(xiàng)目經(jīng)理 2 人力資源部 3 采購1 錯(cuò) 2 對 3 對 4 錯(cuò) 5 錯(cuò) 6 對

信管網(wǎng)cnit**************：
答：1、小李負(fù)責(zé)這個(gè)大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目，作為目項(xiàng)目經(jīng)理，首先在接手項(xiàng)目開始前，首先要在公司內(nèi)部立項(xiàng)，要為項(xiàng)目獲取足夠的資源。做好獲取資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)充足準(zhǔn)備，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，而小李作為這個(gè)大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)人員還身兼數(shù)職，負(fù)責(zé)其他工作，分散了組員的精力。 2、開發(fā)技術(shù)人員在開發(fā)項(xiàng)目之前沒有按照公司制定的流程開展開發(fā)研發(fā)工作，導(dǎo)致出現(xiàn)偏差。特別是在沒有明確按照制定量化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。因小李沒有建設(shè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員在審查工作中被其他工作壓縮干擾，導(dǎo)致沒有認(rèn)真識別代碼中存在的漏洞和問題。 3、因開發(fā)項(xiàng)目前采用的是敏捷開發(fā)模式，對需求不夠明確，范圍不夠清楚的前提下，項(xiàng)目開發(fā)隨時(shí)面臨著變更。要特別做好實(shí)施整體變更控制工作及溝通管理工作。 4、項(xiàng)目組員在變更的時(shí)候，沒有按照整體實(shí)施變更流程，相關(guān)變更僅僅是口頭提出，口頭溝通后，沒有做好書面方式變更記錄，導(dǎo)致組員們理解出現(xiàn)偏差。 5、團(tuán)隊(duì)組員在溝通上沒有及時(shí)做好溝通。答：1、技術(shù)人員、干系人客戶。

信管網(wǎng)cnit**************：
制定質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量管理人員不可兼職 明確質(zhì)量管理體系 按照要求進(jìn)行質(zhì)量審查 及時(shí)跟進(jìn)每一次巡查的過程 要求修改人員增加相應(yīng)的變更明細(xì) 讓質(zhì)量管理人員按照明細(xì)進(jìn)行核查 客戶 項(xiàng)目組人員 資源中涉及的其他部門經(jīng)理 質(zhì)量管理人員 項(xiàng)目管理辦公室 資源分配部門 采購 錯(cuò)對對，錯(cuò)對對

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1. 對開發(fā)人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)，理解掌握新技術(shù)框架，提高技術(shù)技能 提出要求，必須遵守公司的編碼規(guī)范 制定代碼審查流程的量化標(biāo)準(zhǔn)，提高審查質(zhì)量 調(diào)整審查人員的工作內(nèi)容，提高審查質(zhì)量 規(guī)范變更流程，發(fā)生變更必須走規(guī)定流程，嚴(yán)禁口頭變更 建立有效的溝通機(jī)制。提高部門了溝通效率與信息共享 合理安排技術(shù)核心人員工作內(nèi)容，做好任務(wù)布置，提高工作質(zhì)量 2. 客戶，正式會(huì)議、郵件、電話、訪談，確認(rèn)需求時(shí)每周，以后每月或里程碑 領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)面匯報(bào)、郵件，每周，每月，里程碑 研發(fā)人員，會(huì)議、工作群、電話、郵件，每日、每周、每月、里程碑，特殊情況召開緊急會(huì)議 測試人員，會(huì)議、工作群、電話、郵件，每日、每周、每月、里程碑，特殊情況召開緊急會(huì)議 運(yùn)維部，會(huì)議、電話，項(xiàng)目交付后每月，緊急情況電話 市場部，會(huì)議、電話，每周 供應(yīng)商，會(huì)議、電話，每周，每月，里程碑 3.后勤部門，資源管理部門，采購 4.??????