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2026年信息系統(tǒng)項目管理師考點總結：第14章第3節(jié)-規(guī)劃溝通管理

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考點1. 規(guī)劃溝通管理是基于每個干系人或干系人群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項目的需求，為項目溝通活動制定恰當?shù)姆椒ê陀媱澋倪^程。本過程的主要作用……【詳見官方教程】

考點2. 規(guī)劃溝通管理輸入輸出工具技術

● 輸入：1.項目章程;2.項目管理計劃;3.項目文件;4.事業(yè)環(huán)境因素;5.組織過程資產(chǎn)

● 工具與技術：1.專家判斷;2.溝通需求分析;3.溝通技術;4.溝通模型;5.溝通方法;6.人際關系與團隊技能;7.數(shù)據(jù)表現(xiàn);8.會議

● 輸出：1.溝通管理計劃;2.項目管理計劃;3.項目文件

考點3. 影響溝通技術的選擇的因素包括：信息需求的緊迫性、技術的可用性與可靠性、易用性、項目環(huán)境、信息的敏感性和保密性。

考點4. 項目干系人之間用于分享信息的溝通方法主要包括：互動溝通、推式溝通、拉式溝通。

考點5. 適用于規(guī)劃溝通管理過程的人際關系與團隊技能主要包括：溝通風格評估、政策意識、文化意識。