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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2026/3/19）在線測(cè)試：m.bestofbreeders.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/19

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/19）

試題二（25分）
閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來(lái)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書等前期工作，并通過(guò)了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來(lái)了2個(gè)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過(guò)程，沒(méi)有過(guò)多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過(guò)其實(shí)，進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問(wèn)題的可能原因。
[問(wèn)題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問(wèn)題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在管理和建設(shè)團(tuán)隊(duì)方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施?信管網(wǎng)試題答案與解析：m.bestofbreeders.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/19

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1. 沒(méi)有規(guī)劃資源管理，資源管理計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)章程，指導(dǎo)資源管理和團(tuán)隊(duì)管理。＜br＞2. 沒(méi)有對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn)，以盡快了解項(xiàng)目＜br＞3. 沒(méi)有及時(shí)干預(yù)團(tuán)隊(duì)人員間的沖突。＜br＞4. 沖突處理方式太粗暴，直接批評(píng)新成員。＜br＞5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期處于震蕩階段＜br＞6.團(tuán)隊(duì)管理不足，進(jìn)度控制不足，導(dǎo)致2個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度不實(shí)。＜br＞＜br＞1.震蕩階段：團(tuán)隊(duì)剛組成，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理不信任＜br＞2.形成階段：團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始互相了解，了解項(xiàng)目目標(biāo)等信息＜br＞3.規(guī)范階段：團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始互相協(xié)作＜br＞4.發(fā)揮階段：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理很認(rèn)可及信任：＜br＞5.解散階段：項(xiàng)目完成，團(tuán)隊(duì)成員解散＜br＞＜br＞2）＜br＞＜br＞3.＜br＞-制定團(tuán)隊(duì)章程，明確團(tuán)隊(duì)文化、溝通指南、沖突從等，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)宣貫＜br＞-對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn)，使之了解項(xiàng)目信息＜br＞-關(guān)注團(tuán)隊(duì)進(jìn)程，及時(shí)進(jìn)行沖突管理＜br＞-關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程，按階段匯報(bào)核實(shí)，了解項(xiàng)目情況＜br＞

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形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰 團(tuán)隊(duì)崗位明確 團(tuán)隊(duì)工作流程和方法明確，且簡(jiǎn)明有效 團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開(kāi)，賞罰分明 有共同制定并遵守的組織紀(jì)律 團(tuán)隊(duì)成員相互信任，協(xié)同工作

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1.項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)不到位； 2.項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督檢查不及時(shí)； 3.新成員培訓(xùn)不到位； 4.團(tuán)隊(duì)文化沒(méi)有建立； 5.團(tuán)隊(duì)沒(méi)有磨合期； 6.整個(gè)項(xiàng)目工期或許緊張。1.團(tuán)隊(duì)要經(jīng)歷：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、解散階段。 2.一是開(kāi)放有效的溝通； 二是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)遇； 三是團(tuán)隊(duì)成員之間信任； 四是建設(shè)性的方法解決沖突； 五是合作型的解決問(wèn)題； 六是合作型的決策方法。1.建立有效的溝通方式，如建立工作群，日周月的分享工作進(jìn)度和工作經(jīng)驗(yàn)。 2.建立團(tuán)隊(duì)文化，并開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)。如工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讀書會(huì)等 3.項(xiàng)目經(jīng)理要有頻率的與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)新老成員之間的關(guān)系，監(jiān)督確認(rèn)工作計(jì)劃與工作進(jìn)度和工作成果是否一致。 4.要有側(cè)重的對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

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1.新的兩名成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的一些已有做法不了解 2.沒(méi)有團(tuán)隊(duì)章程，不了解團(tuán)隊(duì)共識(shí)，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 3.團(tuán)隊(duì)成員相互不了解，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理不信任 4.對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清晰 5.團(tuán)隊(duì)成員間缺乏有效的溝通 6.項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有建立有效的溝通機(jī)制建立、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮、結(jié)束 1.團(tuán)隊(duì)成員相互信任、團(tuán)隊(duì)氛圍良好，開(kāi)誠(chéng)布公的交流、配合默契，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理信任，成員積極工作、努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)1.加強(qiáng)溝通 2.加強(qiáng)培訓(xùn) 3.領(lǐng)導(dǎo)力、影響力 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5.認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)

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首先是這個(gè)項(xiàng)目的工期很緊造成原本計(jì)劃不得已提高效率，其次新調(diào)用的成員沒(méi)有進(jìn)行提前背調(diào)，第三，原團(tuán)隊(duì)成員有些排外，這前提是王某沒(méi)有提前與成員商量好，最后王某一味偏袒原團(tuán)隊(duì)成員，不聽(tīng)取新成員的問(wèn)題沒(méi)有有力解決團(tuán)隊(duì)之間的根本矛盾，團(tuán)隊(duì)的核心不穩(wěn)定最終導(dǎo)致項(xiàng)目沒(méi)達(dá)到預(yù)期⑴五個(gè)階段，形成期，規(guī)范期，成熟階段，解散階段 ⑵團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，集體認(rèn)同，增強(qiáng)歸屬感，意識(shí)和包容正確處理人際關(guān)系重視每個(gè)人的觀點(diǎn)，信任和抗脆弱性建立良好的溝通機(jī)制，明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和價(jià)值觀，原成員不能仗著熟悉，對(duì)新成員看不起排擠，新成員要虛心請(qǐng)教，給新成員尊重

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