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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/30）

試題三（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。
2013年年初，A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項(xiàng)目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。
項(xiàng)目前期，A公司請王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此，項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。
為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解，即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離，并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。
A公司項(xiàng)目管理辦公室在對項(xiàng)目階段審查時(shí)，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問題，覺得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問題。
[問題1]（12分）
結(jié)合案例，除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外，請簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。
[問題2]（9分）
作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個(gè)要素的變動(dòng)，都會(huì)引起其他要素的變動(dòng)。
（1）請簡要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系
（2）請結(jié)合本案例說明，為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工，項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施？
[問題3]（4分）
結(jié)合案例，從候選答案中選擇4個(gè)正確選項(xiàng)（每選對一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過4個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
項(xiàng)目章程一般要包括的內(nèi)容有(1)。
A、項(xiàng)目目的
B、可測量的項(xiàng)目目標(biāo)
C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
D、詳細(xì)的項(xiàng)目預(yù)算
E、委派項(xiàng)目經(jīng)理，并授予其職責(zé)和職權(quán)
F、質(zhì)量保證
G、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策略
H、關(guān)鍵干系人名單
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計(jì)劃未評審 未進(jìn)行可行性研究 需求了解不詳細(xì) 未執(zhí)行變更控制流程 倉促開展項(xiàng)目實(shí)施工作 未做好風(fēng)險(xiǎn)管理 未做好項(xiàng)目監(jiān)控工作 質(zhì)量控制不到位

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計(jì)劃未評審 未進(jìn)行可行性研究 需求了解不詳細(xì) 未執(zhí)行變更控制流程 倉促開展項(xiàng)目實(shí)施工作 未做好風(fēng)險(xiǎn)管理 未做好項(xiàng)目監(jiān)控工作 質(zhì)量控制不到位進(jìn)度無成本按項(xiàng)目基準(zhǔn)及計(jì)劃執(zhí)行，保持動(dòng)態(tài)平衡。管控進(jìn)度時(shí)保證項(xiàng)目質(zhì)量。質(zhì)量管理不到位導(dǎo)致進(jìn)度拖延和成本升高。進(jìn)度過快會(huì)忽略質(zhì)量管理，成本會(huì)升高。 理清需求，明確合理的項(xiàng)目計(jì)劃，做好質(zhì)量管理、資源管理。進(jìn)行項(xiàng)目績效分析，查找項(xiàng)目偏差情況，保證關(guān)鍵路徑的工作按時(shí)完成。aeghb

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1. - 項(xiàng)目了解不夠全面及開展工作：直接就開始制定項(xiàng)目章程；＜br＞    - 關(guān)鍵事項(xiàng)無干系人和項(xiàng)目人員參與：項(xiàng)目章程制定和發(fā)布沒有干系人和相關(guān)人員參加。＜br＞  - 核心計(jì)劃不嚴(yán)謹(jǐn)，且沒有溝通確認(rèn)：沒有對子計(jì)劃進(jìn)行審核和與干系人溝通確認(rèn)＜br＞ -團(tuán)隊(duì)溝通欠缺：項(xiàng)目審查時(shí)才發(fā)現(xiàn)諸多問題＜br＞- 項(xiàng)目經(jīng)理能力不足＜br＞- 各項(xiàng)計(jì)劃沒有實(shí)施：范圍溢出、質(zhì)量問題嚴(yán)重等＜br＞- 干系人管理不足：沒有干系人相關(guān)管理，項(xiàng)目情況沒有實(shí)時(shí)與干系統(tǒng)溝通。＜br＞- 項(xiàng)目進(jìn)程中沒有變更管理流程：說改就改，沒有變更管理機(jī)制。＜br＞＜br＞2.進(jìn)度、成本、質(zhì)量之間互相影響＜br＞進(jìn)度的加快、延遲會(huì)造成成本的節(jié)約和超支＜br＞成本的多少會(huì)影響項(xiàng)目投入，從而影響質(zhì)量＜br＞質(zhì)量管理的好壞會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度。＜br＞＜br＞- 制定變更管理流程：項(xiàng)目出現(xiàn)的問題都進(jìn)行變更流程控制＜br＞- 建立溝通機(jī)制、加強(qiáng)溝通管理：加強(qiáng)與需求方干系人、pmo等內(nèi)外部的溝通，及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目信息。＜br＞- 明確質(zhì)量指標(biāo)：定義優(yōu)先級信息＜br＞＜br＞＜br＞3. abeh

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1、1）公司讓王副總負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)，在簡單了解情況就制定項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理。沒有對項(xiàng)目需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)等進(jìn)行充分的調(diào)研。2）根據(jù)分工制定項(xiàng)目管理子計(jì)劃，簡單的把各子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定缺乏必要的流程。3）僅在對客戶需求初步了解后就進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。沒有充分收集需求、防范風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目許多需求沒有確定的情況下，就實(shí)施項(xiàng)目。4）客戶需求不斷變化，安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，導(dǎo)致開發(fā)反復(fù)。沒有制定變更管理計(jì)劃，沒有執(zhí)行變更流程，盲目順應(yīng)客戶需求。5）項(xiàng)目計(jì)劃變化頻繁，團(tuán)隊(duì)成員多次調(diào)整，進(jìn)度與里程碑計(jì)劃嚴(yán)重偏離，質(zhì)量經(jīng)常不達(dá)標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)也暴露問題。項(xiàng)目資源管理不足，導(dǎo)致人員變更頻繁。進(jìn)度管理把控不足，導(dǎo)致進(jìn)度落后。質(zhì)量管理不足，導(dǎo)致質(zhì)量指標(biāo)暴露問題。2、1）①項(xiàng)目進(jìn)度落后，可能導(dǎo)致趕工，就需要更多的人力、物力、財(cái)力成本投入，由于趕工，求急求快，有可能造成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。②當(dāng)成本超支，可能會(huì)節(jié)約物力、財(cái)力資源的投入，建設(shè)項(xiàng)目組成員，導(dǎo)致項(xiàng)目效率下降，進(jìn)度落后。質(zhì)量也有可能出現(xiàn)下降。③質(zhì)量下降時(shí)，可能會(huì)加強(qiáng)對質(zhì)量的檢查考核，團(tuán)隊(duì)成員效率會(huì)降低，導(dǎo)致進(jìn)度落后，成本增加。進(jìn)度、成本、質(zhì)量之間是互相影響的。 2）①項(xiàng)目進(jìn)行趕工。②嚴(yán)格項(xiàng)目范圍管理，對需求變動(dòng)要嚴(yán)格把關(guān)，避免不必要的變更。③制定變更管理計(jì)劃，對變更要進(jìn)行管理。④增加資源、成本投入，招聘更多有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人員提高工作效率。⑤加強(qiáng)溝通，明確甲方項(xiàng)目需求，說服甲方取消不合理變更的請求。⑥加強(qiáng)項(xiàng)目資源管理，對團(tuán)隊(duì)成員、資源進(jìn)行合理分配，建立知識庫，提高項(xiàng)目組完成項(xiàng)目的綜合實(shí)力。⑦進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)造成的項(xiàng)目延期。3、aceg

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項(xiàng)目章程不應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)。 項(xiàng)目管理計(jì)劃未經(jīng)評審 僅憑經(jīng)驗(yàn)，未結(jié)合本項(xiàng)目編制需求規(guī)格說明書 開發(fā)的需求未經(jīng)客戶確認(rèn) 未制定變更流程

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