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軟題庫 學習課程
試卷年份2019年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

信息技術服務標準(ITSS) 中，IT服務的核心要素指的是（）。
A、工具、技術、流程、服務
B、人員、過程、技術、資源
C、計劃、執(zhí)行、檢查、糾正
D、質量、成本、進度、風險

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